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发布日期:2019-01-29   作者:科顿vwin德赢appiso   阅读:1353

美容院最近越来越火,竞争也越来越大,如今生意难做许多美容院老板抱怨,但是抱怨的之后有没有想过是什么影响了你的生意呢?下面小编为大家整理了八个美容院常见问题及解决方案,供大家参考。

        问题一:美容师积极性不高,跳槽频繁,流动性大。美容院没有良好的发展空间,员工没有归属感,待遇不公平,得不到自我提升。


解决方案:帮助员工成长,建立激励制度,增强员工归属感和积极性

 创造良好的环境和公平竞争机制,让每位员工有充分发挥的空间,请一些优秀的培训人员对员工进行培训:

  1、做得好的人、事都应该受到精神或物质奖励,哪怕是一点点进步;

   2、 我们是事业伙伴关系,要让你的员工认识到这一点,并对她们提供事业支持,让你的员工有计划的学到工作方法和专业技能,让能力强的、已培养成熟的员工帮你打理分店,当你的员工需要独立创业时,提供有关咨询和指导,包括技术和管理方面的支持;

   3、建立每周集体活动制度,让每一个员工总结一周的成绩和不足,并及时的鼓励她们;

  4、 带领优秀的员工到技术能力强的地方去学习、交流和提高自我。


问题二:顾客不按时做护理,降低产品效果使顾客不满意导致客户流失。

解决方案:建议首先收集顾客不按时做护理的真正原因在哪里,然后执行顾客护理考勤管理制度

 比如有的顾客很反感推销,在做美容的时候,在顾客旁边,想方设法推销新产品美容套餐!根本不管顾客感受,一味推销店里贵的项目,弄得顾客再也不去了。建议结合顾客自身经济实力合理推荐项目。

1、可以执行月护理考勤制度,电话回访

2、按月护理4次的客户将奖励服务项目自选(手部或颈护或其它礼品)

3、按时护理8次(2个月)的客户奖励服务项目自选或奖励护肤产品

4、须注意的要点:注意不能把奖励考勤次数订得太多。


 


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